住客点评>>
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好评还可以吧，就是前台办理退房太慢，不催不帮你办理，为了一个客户，几个人忙不照顾下面客户...
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好评很不错，地点中心，方便。
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好评好交通便利，早餐好，服务好
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好评很不错。中间去三坊七巷游玩。买了把牛角梳。不小心落在酒店了，后来酒店电话。一直帮我保...
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好评地點近地鐵，交通便利，購物吃飯都方便，房間寬敞，衛浴設備用品都不錯，床墊品質很好， ...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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福州银河花园大饭店交通指南
饭店位于华林路与五四路十字交叉的东南角，邻近国际会展中心、火车站，交通便利。
【前往饭店】：
- 距离福州长乐机场50.3公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴至阿波罗大酒店下，换乘出租车约10-15分钟可至酒店；
- 距离福州火车站3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离福州汽车北站2.3公里，乘坐出租车约10分钟。
【饭店周边信息】：
- 距离国际会展中心750米，步行约10分钟；
- 距离温泉公园1.4公里，步行约20分钟；
- 距离晋安河公园2.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离新华都百货3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离东街口3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离五一广场3.8公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离于山风景区4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟。