住客点评>>
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好评还可以吧，就是前台办理退房太慢，不催不帮你办理，为了一个客户，几个人忙不照顾下面客户...
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好评很不错，地点中心，方便。
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好评好交通便利，早餐好，服务好
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好评很不错。中间去三坊七巷游玩。买了把牛角梳。不小心落在酒店了，后来酒店电话。一直帮我保...
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好评地點近地鐵，交通便利，購物吃飯都方便，房間寬敞，衛浴設備用品都不錯，床墊品質很好， ...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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福州银河花园大饭店交通指南
饭店位于华林路与五四路十字交叉的东南角，邻近国际会展中心、火车站，交通便利。
【前往饭店】：
- 距离福州长乐机场50.3公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴至阿波罗大酒店下，换乘出租车约10-15分钟可至酒店；
- 距离福州火车站3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离福州汽车北站2.3公里，乘坐出租车约10分钟。
【饭店周边信息】：
- 距离国际会展中心750米，步行约10分钟；
- 距离温泉公园1.4公里，步行约20分钟；
- 距离晋安河公园2.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离新华都百货3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离东街口3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离五一广场3.8公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离于山风景区4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟。